1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do website www.inforacao.pt, incluindo a área da loja online. Comprometemo‑nos a tratar os dados pessoais de forma lícita, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Responsável pelo Tratamento

InforAção | TI NIF: 514320340 Email: geral@inforacao.pt Morada: Rua Vasco da Gama, Nr.4

3. Dados que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para o funcionamento do website e da loja online.

3.1. Dados fornecidos pelo utilizador

  • Nome
  • Email
  • Morada de faturação e envio
  • Número de telefone
  • Dados necessários para faturação
  • Informações de pagamento (processadas por terceiros, não armazenamos dados de cartão)

3.2. Dados recolhidos automaticamente

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Cookies essenciais ao funcionamento da loja (carrinho, sessão, checkout)
  • Dados de navegação (através de ferramentas como Google Analytics, se aplicável)

4. Finalidades do Tratamento

Os dados recolhidos são utilizados para:

✔️ Funcionamento da loja online

  • Processamento de encomendas
  • Pagamentos
  • Faturação
  • Envio de produtos
  • Gestão de devoluções e garantias

✔️ Comunicação com o cliente

  • Envio de informações sobre encomendas
  • Resposta a pedidos de contacto
  • Suporte ao cliente

✔️ Melhoria do website

  • Análise estatística e otimização da experiência de navegação

✔️ Cumprimento de obrigações legais

  • Faturação
  • Registos contabilísticos
  • Resposta a autoridades competentes

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato (compra na loja)
  • Consentimento (newsletter, cookies não essenciais)
  • Interesse legítimo (segurança do website, prevenção de fraude)
  • Obrigação legal (faturação e contabilidade)

6. Partilha de Dados com Terceiros

Podemos partilhar dados com:

  • Serviços de pagamento (ex.: Stripe, PayPal, MBWay, Multibanco)
  • Transportadoras (ex.: DPD, CTT, DHL, etc.)
  • Serviços de alojamento e manutenção do website
  • Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics)

Estes terceiros apenas tratam dados conforme instruções e nunca para fins próprios.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Funcionamento da loja (carrinho, sessão, checkout)
  • Estatísticas de utilização
  • Preferências do utilizador
  • Marketing (se aplicável)

O utilizador pode gerir cookies através do banner de consentimento ou do navegador.

8. Conservação dos Dados

Os dados são conservados apenas pelo período necessário:

  • Dados de encomendas: 10 anos (obrigação fiscal)
  • Dados de conta de cliente: até pedido de eliminação
  • Dados de newsletter: até retirada de consentimento
  • Cookies: conforme definido na Política de Cookies

9. Direitos do Utilizador

O utilizador pode, a qualquer momento:

  • Aceder aos seus dados
  • Corrigir dados incorretos
  • Solicitar eliminação dos dados
  • Limitar ou opor‑se ao tratamento
  • Retirar consentimento
  • Solicitar portabilidade dos dados

Pedidos devem ser enviados para: geral@inforacao.pt

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para garantir a proteção dos dados pessoais, incluindo:

  • Encriptação SSL
  • Acesso restrito
  • Backups regulares
  • Monitorização de segurança

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no website.

12. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, contacta: 📧 geral@inforacao.pt