Ricardo Alexandre Dias Mendes

Técnico de Manutenção Informática

Profissional com experiência em suporte técnico a utilizador, gestão de redes, sistemas e datacenter.

Sobre Mim

Sou um profissional que valoriza a confiança, a responsabilidade e a segurança em cada projeto. A minha prioridade é garantir que cada cliente trabalha com tranquilidade, sem preocupações informáticas e com total fiabilidade nos seus sistemas. Sou um técnico dedicado, atento ao detalhe e focado em soluções que tragam eficiência, segurança e poupança ao negócio dos clientes.

Suporte Técnico

  • HelpDesk remoto
  • Diagnóstico e resolução de avarias
  • Instalação e configuração de equipamentos
  • Reparação e manutenção de hardware

Redes e Infraestrutura

  • Administração remota (RMM)
  • Switching, routing e patching
  • Redes estruturadas e Wi‑Fi empresarial
  • Gestão de domínios e políticas de rede

Sistemas Operativos

  • Windows Server
  • Windows Desktop
  • Virtualização (Hyper‑V / VMware)
  • Backup e recuperação de sistemas

Formação Técnica

  • Curso Tecnológico de Informática
  • Tecnologias de Informação
  • Técnicas de Programação
  • Gestão Aplicacional

Formação Complementar

  • Microsoft Certified Professional
  • Dell Certified Technicans
  • Fujitsu Certified Technicans
  • SMAT Factory Trained Installer
  • Symantec Certified Specialist

Experiência Profissional

  • Gestão e Administração de Sistemas Informáticos
    Experiência na manutenção, monitorização e otimização de infraestruturas tecnológicas, incluindo servidores, redes, datacenter e dispositivos cliente.
  • Coordenação Técnica e Gestão de Equipas
    Experiência na gestão de equipas multidisciplinares, incluindo recrutamento de técnicos, atribuição de tarefas, acompanhamento de desempenho e coordenação de operações de suporte. Responsável pela gestão de projetos de implementação em larga escala e pela avaliação técnico‑comercial de soluções.
  • Instalação e Implementação de Equipamentos
    Configuração e integração de equipamentos informáticos, desde postos de trabalho a servidores e infraestruturas críticas.
  • Gestão Operacional e Logística Técnica
    Gestão de garantias, contratos, inventário, processos técnicos e operações de suporte.
  • Desenvolvimento e Gestão Web
    Criação, manutenção e atualização de websites institucionais e plataformas digitais.

Projetos Técnicos e Operacionais

Projetos realizados em contexto empresarial, comercial e hoteleiro, envolvendo instalações em larga escala, implementação de infraestruturas e operações técnicas de elevada exigência.

  • Projetos Exemplificativos
  • Rollouts de Equipamentos em Larga Escala
    Instalação e configuração de centenas de dispositivos cliente em ambientes empresariais, com planeamento logístico e integração técnica.
  • Implementação de Redes em Espaços Comerciais
    Montagem de redes estruturadas, switching e soluções Wi‑Fi empresarial, em ambientes como administração pública e setor bancário.
  • Infraestruturas Tecnológicas em Unidades Hoteleiras
    Instalação de redes, servidores e equipamentos operacionais, garantindo estabilidade e continuidade de serviço.
  • Renovação de Parques Informáticos
    Substituição e migração de postos de trabalho, com otimização de desempenho e reforço de segurança.
  • Projetos de Migração e Reestruturação de Sistemas Transferência de serviços, reorganização de infraestruturas e implementação de soluções de backup e recuperação.

Projetos de Desenvolvimento e Gestão

Projetos desenvolvidos no âmbito da atividade empresarial, envolvendo criação de soluções, gestão de clientes, desenvolvimento de serviços e implementação de melhorias tecnológicas.

  • Projetos Exemplificativos
  • Desenvolvimento e Gestão de Website Institucional
    Criação, manutenção e otimização do website da empresa e de plataformas digitais associadas.
  • Implementação de Soluções Tecnológicas para Clientes
    Configuração de sistemas, redes e equipamentos adaptados às necessidades específicas de pequenas e médias empresas.
  • Gestão de Processos Internos e Operacionais
    Desenvolvimento de procedimentos técnicos, administrativos e logísticos para otimizar a operação da empresa.
  • Avaliação Técnico‑Comercial de Soluções
    Análise de necessidades, definição de propostas e acompanhamento de projetos tecnológicos para clientes empresariais.
  • Criação e Estruturação de Serviços de Suporte
    Desenvolvimento de modelos de suporte técnico, manutenção preventiva e acompanhamento contínuo de clientes.